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Servicio Express

Servicio Técnico en Línea

Refrigeradores


1. Mi refrigerador tira agua por fuera.
  • Verifica que la manguera de agua que se conecta a tu refrigerador no esté rota o con fuga. (aplica sólo para modelos con despachador de agua o fábrica de hielos)
  • Asegúrate de que la instalación hidraúlica de tu domicilio esté en óptimas condiciones y no tenga fuga.

2. Mi refrigerador tira agua por dentro.
  • Verifica que la clavija esté bien conectada
  • Valida que el refrigerador tenga su inclinación correcta hacia la parte trasera (la forma de validar la correcta inclinacion es abriendo la puerta del conservador a 45° y sola debe de cerrarse, en caso de no ser asi se debe ajustar el tornillo nivelador o pata del producto.
  • Te recomendamos que no eses adaptadores en el enchufe de la lavadora, ya que estos pueden provocar falso contacto e incluso cortos eléctricos, asegúrate de conectar el equipo directo al contacto adecuado.

3. Mi refrigerador tira agua por el despachador de agua.
  • Es posible que la válvula tenga una rebaba que no permita que selle completamente, te recomendamos purgar el depósito, para liberar la rebaba de plástico.
  • Es normal encontrar un ligero goteo en la zona de del despachador, esto ocurre por la condensación de agua provocada por la diferencia de temperatura entre el ambiente del exterior y la zona fría del interior del refrigerador, te recomendamos secar con un paño suave.

4. Mi refrigerador no enfría, no congela o congela los alimentos.
  • Verifica que tu refrigerador esté conectado a la energía eléctrica.
  • Valida que los fusibles de la instalación eléctrica de tu casa estén en buenas condiciones.
  • Te recomendamos que no se haga uso de adaptadores en el enchufe de tu efrigerador, ya que estos pueden provocar falso contacto e incluso cortos eléctricos. Asegúrate de conectar el producto directo al contacto adecuado.
  • Abre la puerta de alimentos, valida que la lámpara se prenda. Espera 50 min. En ocasiones el equipo puede estar en modo deshielo y esto provoca que el producto no encienda durante este tiempo.
  • Asegúrate de haber seleccionado la temperatura adecuada, si es necesario incrementa el nivel de enfriamiento en el control del equipo, (esto es necesario en temporadas calurosas o cuando hay demasiados alimentos en el interior).
  • Verifica que el control de flujo de aire este en la posición intermedia (aplica algunos modelos), el control se ubica en la pared trasera de la parte interior del congelador y lo puedes ajustar con una moneda.

5. Mi refrigerador congela los alimentos.
  • Asegúrate que no haya alimentos a la salida del flujo de aire, esto ocasiona que se congelen los alimentos.
  • Disminuye el nivel de temperatura del refrigerador ajustándola desde el control.

6. Mi refrigerador no para de trabajar.
  • Este proceso también puede ocasionarse en caso de que las puertas de tu refrigerador estén constantemente abriertas o bien si se están metiendo alimentos calientes.
  • Asegúrate de contar con los espacios mínimos requeridos para el correcto flujo de aire en el exterior de tu equipo (en la parte posterior y laterales) esto ayudo a ventilar el sistema de refrigeración, debes deja libre de obstrucciones la rejilla negra que se encuentra en la parte externa posterior, te recomendamos hacer mantenimientos de limpieza preventivos para limpiar estas zonas y ayudar a que el equipo no se sobrecaliente.
  • Verifica que la puerta no esté semiabierta

7. Mi refrigerador no despacha hielo o agua.
  • Verificar si está conectado a la toma de agua y que la llave de paso esté abierta.
  • Verifica si está encendida la fábrica de hielos. Algunas fabricas cuentan con un interruptor de encendido valida que este este en la posicion 'ON'.
  • Revisa que tu filtro de agua no esté tapado ya que esto restringe el flujo, te recomendamos hacer una prueba retirando el filtro de agua y colocando el tapon de filtro que venía incluído en tu producto nuevo, si esto elimina el problema es momento de reemplazar el filtro de agua, (se recomienda reemplazar el filtro cada 6 meses en un uso promedio).
  • Revisa que tu manguera de agua que se conecta al refrigerador no esté doblada o tapada, la conexión del agua se localiza en la parte posterior por lo que tal vez sea necesario que tengas que mover tu refrigerador.

8. Mi refrigerador está haciendo escarcha.
  • Verifica que la puerta no esté semiabierta
  • Valida que el damper esté en posición semi cerrada, la perilla debe estar en forma horizontal.
  • Asegúrate de no tener alimentos en el interior que esté obstruyendo el libre cierre de puertas del refrigerador, si esto ocurre, sólo cierra las puertas adecuadamente y espera a que la escarcha formada se desvanezca.

9. Los controles del refrigerador no funcionan.
  • Verifica si tu refrigerador está conectado a la energía eléctrica.
  • Algunos modelos cuentan con una función de bloqueo de teclas, la cual ayuda a bloquear el control y evitar que los niños activen funciones por accidente, en este caso localiza en tu panel de control el ícono con un 'candado' y mantenlo presionado durante 3 seg, esto desactiva el bloqueo y activará el panel de control del equipo.

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